Il colloquio motivazionale

E’ l’incoraggiare il cliente a diventare un partecipante attivo nel processo di cambiamento evocando le sue motivazioni intrinseche al cambiamento. E tutto questo nonostante l'ambivalenza e quella che spesso sembra una resistenza, considerata una parte normale del processo di cambiamento.

Il colloquio motivazionale (MI) si basa su cinque principi generali: esprimere empatia, evitare argomentazioni, rotolare con resistenza, sviluppare discrepanza e sostenere l'autoefficacia.

1. Esprimi e mostra empatia verso i clienti
I consulenti o gli psicologi esprimono e dimostrano empatia quando discutono di comportamenti, pensieri ed eventi della vita in cui i clienti si impegnano regolarmente. Esprimendo empatia, i consulenti possono iniziare a costruire un rapporto e una fiducia che, a loro volta, possono aiutare i clienti a diventare più aperti, condividendo più la loro storia personale, le lotte e le preoccupazioni. Questo principio accetta anche che i clienti possano essere ambivalenti durante le sessioni di consulenza, specialmente all'inizio della consulenza. Un ascolto abile e attivo che rifletta ciò che il cliente condivide è un'altra componente principale della pratica di questo counselor.
2. Supportare e sviluppare discrepanza
Durante il colloquio motivazionale, i clienti forniscono ragioni per cambiare il loro comportamento, invece di vedere i consulenti come figure di autorità con le risposte giuste. Ad esempio, i clienti potrebbero decidere di smettere di bere alcolici per costruire relazioni sane con i propri figli. Se i clienti esibiscono comportamenti e fanno scelte che li allontanano dai loro obiettivi, i consulenti sottolineano gradualmente questo divario tra comportamenti e obiettivi ai clienti.
3. Affronta la Resistenza
Quando i clienti si oppongono a cambiare il loro comportamento, i consulenti non affrontano la resistenza del cliente. Invece, i consulenti evitano di lottare per convincere i clienti a vedere il loro punto di vista. Mentre le discussioni continuano, i consulenti lavorano con i clienti per convincerli a vedere ed esaminare diversi punti di vista, consentendo ai clienti di scegliere con quali punti di vista vogliono attenersi. Inoltre, la resistenza, quando si verifica, è un segno per i consulenti di modificare il loro approccio alla terapia della parola.
4. Supporta l'autoefficacia
Ai clienti viene fatto sentire che sono in grado di ottenere il cambiamento che desiderano. Questo principio coinvolge i consulenti che discutono e sottolineano i precedenti successi comportamentali e di vita che i clienti hanno sperimentato. Ad esempio, i consulenti potrebbero ricordare ai clienti che si stanno riprendendo da una tossicodipendenza che hanno mantenuto un lavoro per due anni e sono stati liberi dalla droga per sei mesi. Vengono anche discussi i punti di forza e le abilità attuali o precedenti dei clienti, aumentando così la convinzione dei clienti di poter cambiare.
5. Sviluppare l'autonomia
I consulenti dimostrano ai clienti che l'autentico potere per loro di cambiare viene dall'interno, non dal consulente. Ciò sottolinea il pensiero che non esiste un modo per ottenere il cambiamento che i clienti desiderano. Viene anche espresso ai clienti che sono in ultima analisi responsabili del cambiamento del loro comportamento. Inoltre, i consulenti ascoltano mentre i clienti sviluppano un elenco di azioni che possono intraprendere per cambiare il loro comportamento.